一、 公司企业文化建设的原则

以人为本原则：
公司是由人组成的集合体，人是公司最关键的因素。
公司的发展目标是服务社会、服务企业中的每一位员工。
公司的可持续发展依赖于全体员工的智慧和力量。
领导的作用原则：
领导者确立企业文化建设统一的宗旨及方向，并创造和保持使员工能充分参与实现企业文化目标的内部环境。
品质文化原则
在建设企业物质文化时，应当遵循“品质文化”原则，即强调质量是企业的生命，是维持企业商誉和品牌的根本保证。
客户愉悦原则
顾客愉悦原则是“服务文化”的集中体现，强调商业道德和商业伦理，包括品质满意，价格满意，态度满意和时间满意。
行为规范原则
企业行为文化的建设，必须建立符合公司特色的企业行为规范。
实事求是原则
立足企业员工及环境的客观实际，深入调查，潜心研究，创建具有公司特色的企业文化。
创新原则
不断追求卓越，促进企业文化的健康发展。

二、 企业文化建设的阶段

公司企业文化建设分六个阶段：
提高意向，统一思想阶段；
通过教育培训，明确企业文化建设的意义，统一思想。
组织力量，调查研究阶段；
准确了解现有企业文化的现状。 
设计规划，论证实验阶段；
提交公司企业文化模式塑造方案，并进行论证，通过论证寻找创立企业文化的突破口。
组织实施，传播执行阶段；
将计划变为现实，克服可能出现的短暂无序状态，并根据实际情况进行调整、修正，通过各种传播媒介进行宣传，并监督执行。
评估调整阶段；
对实施效果进行检查、评估，以判断优劣，调整偏差，避开文化负效应，并正确利用评估效果。
巩固提高阶段；
初步确立模式，全面铺开，由表及里，由浅入深，由横向纵向拓展，凸现文化模式功能，使员工由强制被迫向自觉执行转变，同时着眼提高，在已有的基础上，寻找文化发展新模式。

三、 公司企业文化的核心内容

企业目标
创建中国一流、世界一强的百货零售企业。
企业使命
以智慧和劳动丰富人们的物质文化生活，并以此实现人生自我价值，体验创造和发展的快乐。
企业价值观念
优秀的工作，优质的服务，优异的效益。
企业精神
忠诚、敬业、协作、进取
企业理念
以人为本，锐意创新，追求卓越，稳健经营
企业作风
强调行动，注重实干，反应迅捷，讲求效率
企业形象
和商、创新、活力
企业服务目标
便利实惠，温馨称心，物超所值，顾客满意